CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA E PACOTES CBR TURISMO
Bem-vindo(a) à CBR Turismo! Nossa missão é transformar suas viagens em experiências inesquecíveis, com segurança e conforto. Ao reservar qualquer um de nossos pacotes, você concorda e aceita integralmente os termos e condições abaixo.
1. CONDIÇÕES GERAIS DA RESERVA
1.1. Objeto, Inclusões e Assentos
Cada pacote é detalhado no ato da reserva, mas em geral, a maioria dos nossos serviços de Bate e Volta incluem Transporte, Seguro Viagem obrigatório e Acompanhamento. Não estão inclusos alimentação, bebidas e despesas pessoais, exceto quando explicitamente mencionados.
- Assentos: A escolha do assento é feita no ato da reserva. Uma vez demarcado e confirmado, o assento é fixo e não poderá ser alterado pela CBR Turismo, exceto em caso de substituição da categoria do veículo por motivos operacionais.
1.2. Confirmação e Prazo de Pagamento
A reserva somente será considerada CONFIRMADA e VÁLIDA mediante o cumprimento de duas condições:
- Pagamento de um sinal de 20% (vinte por cento) do valor total do pacote.
- Aceite digital/Confirmação de leitura do Contrato de Prestação de Serviços.
O valor restante do pacote deve ser integralmente quitado até 10 (dez) dias úteis antes da data da partida.
1.3. Inadimplemento (Atrasos no Pagamento)
Em caso de atraso superior a 30 (trinta) dias corridos no pagamento de qualquer parcela, a CBR Turismo reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a reserva. Neste caso, o cliente será considerado desistente e será aplicada a multa de 100% (cem por cento), sem direito à restituição dos valores já pagos (perda total).
2. CANCELAMENTO, DESISTÊNCIA E MULTAS
2.1. Política de Desistência
A desistência da viagem após a confirmação da reserva implicará na retenção de multas administrativas, calculadas sobre o valor total do pacote, conforme a tabela abaixo:
| Prazo para o Cancelamento (Antes da Viagem) | Multa Retida (Sobre o Valor Total) |
| A partir da assinatura/aceite do contrato | 20% |
| Entre 30 e 20 dias antes da viagem | 60% |
| Entre 19 e 11 dias antes da viagem | 80% |
| 10 dias ou menos antes da viagem | 100% |
2.2. Transferência de Reserva
O Contratante poderá providenciar a sua substituição por outro participante, nas mesmas condições, mediante comunicação formal à CBR Turismo em até 5 (cinco) dias antes da data da partida.
2.3. Exceção de Reembolso por Doença
Somente será considerado motivo para reembolso TOTAL e isenção de multa a ocorrência de:
- Doença do próprio passageiro;
- Doença de parente de primeiro grau (pais, filhos, cônjuge) que exija cuidado direto.
Em ambos os casos, é obrigatória a apresentação Imediata de Laudo Médico assinado com o código CID da doença e, no caso de parente, documento comprobatório de vínculo parental.
3. CANCELAMENTO PELA CBR TURISMO E ALTERAÇÕES
3.1. Quórum Mínimo
A realização da viagem está sujeita a um quórum mínimo de 35 (trinta e cinco) passageiros. Em caso de cancelamento por insuficiência de participantes, a CBR Turismo notificará o Contratante com antecedência de até 7 (sete) dias corridos da data da partida.
3.2. Reembolso da Agência
Em caso de cancelamento pela CBR Turismo (por quórum ou força maior), o reembolso integral dos valores pagos será processado em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data da comunicação do cancelamento.
3.3. Alterações no Roteiro
A CBR Turismo reserva-se o direito de, em caso de força maior (como condições climáticas extremas, ordens de autoridades, bloqueios de rodovias, etc.), realizar pequenas alterações no roteiro ou horários, ou substituição de veículos/hotéis por outros de categoria similar ou superior, sem que isso gere direito a rescisão ou reembolso.
4. REGRAS DE EMBARQUE
4.1. Pontualidade e No-Show
O Contratante deverá comparecer ao local de embarque com 10 (dez) minutos de antecedência ao horário estabelecido no roteiro. NÃO haverá tolerância de atraso nos locais de embarque.
Em caso de atraso, o Contratante deverá dirigir-se por conta própria até o último ponto de embarque. Em caso de não comparecimento (No-Show), a excursão seguirá, e o passageiro será considerado DESISTENTE, aplicando-se a multa de 100% (cem por cento) (perda total).
4.2. Locais de Embarque (Divinópolis)
Os pontos de embarque conveniados são: 1 – Bairro Marajó (Condomínio Recanto do Bosque), 2 Bairro Belvedere (UEMG), 3 – Bairro Catalão (Casa da Batata/Av. Autorama), 4 – Centro (R. Pernambuco/ponto de ônibus em frente a Caixa Econômica Federal, 5 – Centro (Av. Getúlio Vargas/ponto de ônibus da Policlínica, 6 – Bom Pastor (Av. JK/ponto de ônibus do Divishop).
5. PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS (LGPD)
Os dados pessoais fornecidos serão tratados pela CBR TURISMO com confidencialidade e serão repassados apenas e exclusivamente aos fornecedores necessários para a execução da viagem contratada (transporte, hotéis, seguro-viagem), conforme estritamente necessário e em cumprimento às obrigações legais.